Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso – Toscana Jeans
En Toscana Jeans (Importadora KYC SpA, RUT 77.056.956-7) queremos que quedes conforme con tu compra. Si no es así, puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue enviado.
- Debes conservar la boleta o comprobante de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por mal uso.
Costo de envío de la devolución
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto equivocado o con falla de fábrica), caso en el cual Toscana Jeans cubre el costo de envío.
Reembolso
Devolvemos el monto pagado por el mismo medio de pago original (Mercado Pago) dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde que recibimos y validamos el producto devuelto.
No realizamos cambios directos. Si quieres otra talla, color o modelo, puedes hacer una nueva compra en nuestra tienda.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a toscana@importadorakyc.cl indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto.
Esta política se aplica sin perjuicio del derecho a retracto establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que permite al comprador poner término al contrato dentro de 10 días desde la recepción del producto en compras a distancia.