Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – Toscana Jeans

En Toscana Jeans (Importadora KYC SpA, RUT 77.056.956-7) queremos que quedes conforme con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones para devoluciones y cambios

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue enviado.
• - Debes conservar la boleta o comprobante de compra.
• - No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por mal uso.

Costo de envío de la devolución

El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto equivocado o con falla de fábrica), caso en el cual Toscana Jeans cubre el costo de envío.

Reembolsos y cambios

Puedes elegir entre:

• Reembolso del monto pagado, el cual se realiza por el mismo medio de pago original (Mercado Pago) dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde que recibimos y validamos el producto devuelto.
• - Cambio por otra talla, color o producto de igual o menor valor, sujeto a disponibilidad de stock.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escríbenos a kettlunrocio@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto.

 

Esta política se aplica sin perjuicio del derecho a retracto establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que permite al comprador poner término al contrato dentro de 10 días desde la recepción del producto en compras a distancia.